SNSだけじゃ、だめ？つながる入口と、探される入口

01SNSは、すごい。まず、そこから

最初にはっきり書いておきます。SNSは、すごい道具です。日々の仕事ぶりや人柄が伝わり、ファンが生まれ、遠くの人にまで届くことがある。続けてこられたこと自体が、立派な資産です。

この記事は「SNSをやめて、こちらを」という話ではありません。SNSの努力を、もっと成果につなげるための話です。

SNSと、検索・地図。どちらも「見つけてもらう場所」に見えますが、実は設計がちがいます。

ふたつの入口の、役割のちがい。

SNS ＝つながる入口知ってもらう・好きになってもらう場所。投稿は時間とともに流れていく設計で、届く相手は主にフォロワーとその周り。

検索・地図＝探される入口「いま頼みたい」人と出会う場所。探された瞬間に表示される設計で、届く相手はまだあなたを知らない人。

つまり、SNSが得意なのは「知ってもらうこと」。検索・地図が得意なのは「探している人と出会うこと」。どちらかで、どちらかの代わりはできません。

もうひとつ、大事な流れがあります。SNSであなたを知った人も、実際に頼む直前には、名前で検索したり、地図で場所やクチコミを確かめたりします。

そのとき、検索しても情報が出てこない。出てきても古い——。せっかくSNSで育てた「頼みたい気持ち」が、最後の確認でつまずいてしまう。逆に、検索・地図の情報が整っていれば、SNSで生まれた興味が、そのまま問い合わせにつながります。ふたつの入口は、ひとつながりなのです。

だから答えは、「SNSだけでだめ」でも「検索だけでいい」でもなく、役割のちがう両方を、無理のないかたちで持つことです。この考え方は、広告についても同じで、広告と、見つけてもらう力で全体像を書いています。

SNSはこれまで通り続けながら、検索・地図・AIから見える情報を正しく整えておく。それだけで、SNSの努力が、受注に変わりやすくなります。AIの時代の話はそもそもAIOって何？もあわせてどうぞ。

SNSで好きになってもらい、検索で選ばれる。

フォロワーが多ければ、検索対策はいらないですよね？

フォロワーは、すでにあなたを知っている人たちです。検索や地図で出会うのは、まだ知らない人。届く相手がちがうので、どちらかがどちらかの代わりにはなりません。両方がそろうと、それぞれがもっと効きます。

両方やる余裕がありません。どうすれば？

SNSのように毎日投稿し続ける必要は、検索・地図側にはありません。一度正しく整えて、ときどき手入れをする——性質のちがう作業なので、思っているより負担は小さいことが多いです。むずかしいところは、私たちが引き受けます。

いまから整えて、間に合いますか？

はい。SNSを頑張っている事業者は多い一方、検索・地図・AIから見える情報まで整えている事業者は、まだ多くありません。周りが手をつけていないいまなら、先に整えたところから順に見つかっていきます。

入口はふたつ。つながる入口と、探される入口。

「うちのSNS、受注につながっているだろうか？」——そう思ったら、いまの状態を一緒に見るところから。むずかしいところは、私たちが引き受けます。